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6/25/2007 郭董曾說過的話...補品喔雖然我們的企業也不是鴻海...~但看看成功的人的想法是好事！ 郭台銘說： 一、如果 （1）妳只是接電話，告訴客戶 不知道、沒辦法。 （2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。 （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。 （4）妳 只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。 （5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。 那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。 二、如果 （1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。 （2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。 （3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。 （4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。 （5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。 （6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。 （7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。 （8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。 （9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。 那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你實在是我們大家的負擔。 三、如果 （1）你不把客戶需求當作是非常的重要。 （2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。 （3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。 （4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。 （5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。 （6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。 （7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。 那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。 每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣， 對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。 四、如果 （1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。 （2）對企業有利的，不立刻行動。 （3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。 那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。 結語 （1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算數。 每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍 〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。 （ 2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心， 景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。 我有一個夢： 我希望~~~你們在組織中都 有不可被取代的地位。 我希望~~~每個部門在公司有不可被取代的地位。 我希望~~~我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。 我希望~~~~~大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。 我希望~~~~~再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺。 擁有施與,使用享受 人生在世並不長，大部份的人都有幾十年的時間可以運用，期間我們可以經由努力，來獲得更多的東西。許多人也認為，所擁有的東西都是自己的，任意占有、使用和享受，不必浪費在別人的身上。 聖經中記載一個這樣的故事。有一個人想和他的哥哥分財產，可是談不攏，就來要求耶穌去評理，並為他們分財產。耶穌面對這樣的請求，說了另一個故事：「有個大富翁，田地出產很多，以緻倉庫不夠存放；因此，他計畫另蓋更大的倉庫，來儲藏他的農產品，然後，他認為他的下半生，就可以好好享受了。不料，當夜上帝就對他說，要取走他的生命。這樣，他所計畫全落空，且所積存的，他都享受不到。」耶穌指出，這樣的人，自以為富有，他的生命在上帝的眼中，卻一點也都不富足。 這樣的人生錯在那裡呢？首先，他在乎的是要擁有更多，以賺取更多，擁有更富有為目的。其次，以得到的一切都是他自己的，占有並留給自己好好的享受。第三，眼睛只關愛自己，看不到別人、關心別人；他的人生觀完全是自私的，只在乎自己的享受，不見所遇到的任何一個困苦的人。當他的收成早超過他的需要時，他仍然沒想到有誰需要幫助。 在意自己擁有，不肯分享者，當然是很貧乏的。人的價值並不在於他有多少，而在於他如何去運用！努力為自己的人生賺取更多，原本無可厚非，因為我們的天賦、能力，都要好好琢磨、運用，並發揮得淋漓盡緻。但是，我們要常存感恩的心，珍惜我們的生命，學習更多，充實自己，服務更多，活得更美好。 選定清晰目標美國一個研究「成功」的機構，曾經長期追蹤一百個年輕人，直到他們年滿六十五歲。結果發現：只有一個人很富有，其中有五個人有經濟保障，剩下九十四人情況不太好，可算是失敗者。 這九十四個人之所以晚年拮據，並非年輕時努力不夠，主要因為沒有選定清晰的目標。 松樹毛蟲集體吐絲在松樹上結網為巢。每當黃昏時刻，牠們就傾巢而出，列隊爬過樹幹，去吃那些充滿汁液的松葉。這些毛蟲在走動時，有一種互相跟隨的本能，頭頭走在前面，後面緊跟著一條條的毛蟲，秩序井然，蜿蜒而行。走在前面的頭頭，一邊爬行，一邊不斷地吐出一條絲。不管牠走到哪裡，絲就吐到哪裡，其吐絲鋪路的目的，就是不論走多遠，都能順著絲路回巢，而不會迷路。 法國昆蟲學家法布爾曾對松樹毛蟲做了一項實驗。他把一隊的毛蟲引到一個高大的花盆上，等全隊的毛蟲爬上花盆邊緣形成圓圈時，法布爾就用布將花盆上四周的絲擦掉，僅留下花盆邊緣上的絲，並在花盆中央放了一些松葉。松樹毛蟲開始繞著花盆邊緣走，一隻接一隻盲目地走，一圈又一圈重複地走，牠們認為只要有絲路在，就不會迷路。如此走了十天七夜，根本不知道距離幾公分處有豐富的食物，最後終因飢餓而力竭身亡。 許多人跟松樹毛蟲一樣，只會盲目地過日子。他們按照既定的窠臼，每天懵懵懂懂地過日子，如果問他為何如此做，他會說「大家都是這麼做嘛」。一個沒有目標的人，就像一艘沒有羅盤的船隻，迷迷茫茫，隨風飄蕩，非但到不了彼岸，而且極易觸礁而亡。 |
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